पिज्जा हट ने इस आईटी कंपनी के साथ मिलाया हाथ, देखने को मिल सकते हैं चौंकाने वाले बदलाव

पिज्जा हट इंडिया ने अपने ग्राहक जुड़ाव प्रयासों को केंद्रीकृत करने के लिए मोएंगेज के साथ साझेदारी की है। बुधवार को कंपनी ने जानकारी दी कि वह मोएंगेज के इनसाइट्स आधारित प्लेटफॉर्म का उपयोग कर नए संचार माध्यमों के जरिये ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाएगी।

कंपनी का लक्ष्य था कि अपने मार्केटिंग टेक्नोलॉजी सिस्टम को आधुनिक बनाया जाए ताकि संचालन सरल हो, गुणवत्ता समर्थन तेजी से मिले और नवीनतम तकनीकी सुविधाओं का लाभ मिल सके। मूल्यांकन के दौरान मोएंगेज ने हर मानक पर खरा उतरते हुए खुद को सबसे उपयुक्त साबित किया।

पिज्जा हट इंडिया के मुख्य डिजिटल और तकनीकी अधिकारी मनीष गुप्ता ने कहा कि मोएंगेज की क्षमताएं, स्केल और समर्थन ने उन्हें प्रभावित किया। उन्होंने बताया कि प्लेटफॉर्म के उन्नत एनालिटिक्स और एआई आधारित सेवाएं ग्राहकों के लिए बेहतर कार्यक्रम बनाने में मदद करेंगी। साथ ही, ग्राहक सहायता और कार्यान्वयन टीम का सहयोग भी बाज़ार में अलग नजर आया।

पिज्जा हट ने ग्राहक डेटा रिपोर्ट को स्वचालित बनाने के उद्देश्य से भी इस साझेदारी को आगे बढ़ाया है। मोएंगेज के रिपोर्टिंग फीचर्स की मदद से अब यह काम बिना ज्यादा मेहनत के हो पा रहा है।

मोएंगेज के मुख्य राजस्व अधिकारी यश रेड्डी ने कहा कि वे पिज्जा हट जैसी प्रतिष्ठित कंपनी के साथ साझेदारी कर बेहद उत्साहित हैं। उन्होंने कहा कि इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से पिज्जा हट ग्राहकों से जुड़ने के नए मानक स्थापित कर सकेगा।

आज कंपनियां एआई आधारित समाधानों का सहारा लेकर ग्राहकों के साथ गहरे संबंध बनाने की कोशिश कर रही हैं। एआई रणनीतियां ग्राहकों को बेहतर तरीके से समझने और उनसे सार्थक संवाद स्थापित करने में मदद कर रही हैं।

मोएंगेज ने पिछले साल अपनी दसवीं वर्षगांठ मनाई थी और हाल के वर्षों में कंपनी ने नौ गुना राजस्व वृद्धि दर्ज की है। कंपनी ने अब तक 1,200 से अधिक नए ग्राहक जोड़े हैं, जिनमें डोमिनोज़, यूनिलीवर, पीएनबी, एसबीआई सिक्योरिटीज, टाटा डिजिटल, तनिष्क, बिगबास्केट, इंडसइंड बैंक, द इंडियन एक्सप्रेस, विन्क म्यूजिक, नेस्ले, सैमसंग, 7-इलेवन और मैकेफी जैसी बड़ी कंपनियां शामिल हैं। अब पिज्जा हट भी इस सूची में जुड़ गया है। मोएंगेज फिलहाल लगभग 60 देशों में काम कर रहा है।